为深入贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，全面提升政务服务队伍的综合素养和服务水平，6月6日，马边彝族自治县行政审批局组织开展政务礼仪培训，全县政务服务系统工作人员、进驻窗口单位代表共80余人参加会议。

乐山一职中陈瑜丹老师围绕窗口服务全流程开展系统授课，采取“理论讲解＋现场示范＋情景模拟”模式进行多样化教学，内容涵盖仪容仪表规范、行为举止礼仪、沟通技巧提升及应急事件处置等，参训人员积极互动，现场气氛热烈。

“以前只知道办好业务，今天通过系统学习，才发现换位思考很重要，有时候一个真诚笑脸，多几句耐心解释就可以让群众对我们的工作更加认可。”参培工作人员分享。

会后，大家纷纷表示将把所学转化为实际行动，把文明礼仪融入到每一次服务中，以更专业、更暖心的政务服务为企业群众带来更精准便捷的办事体验。