你好，我要办理营业执照。＂近日，一位80多岁步履蹒跚的老人来到犍为县行政审批局商事登记审批窗口办理营业执照。因陈大爷没有智能手机，无法通过在线实名认证，窗口工作人员进行全程＂一对一＂帮办代办，通过提供面对面指导材料填写、手把手帮助身份验证等暖心服务，老大爷仅用半个小时便顺利拿到了营业执照。

为进一步增强老年群体办事体验，犍为县行政审批局细化完善为民便老服务举措，开展主题宣传，做实＂细微做＂＂实在做＂＂深入做＂，为政务服务＂升温＂助力，让老年人享受更温暖、更舒心、更便利的政务服务。

便民服务＂细微做＂

设置＂老年人服务专窗＂，优先为老年人办理业务，完善政务大厅＂便民设施架＂，配齐配足老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞等服务用品，并定期检查设备完整情况，增强老年人办事满意度。

便民服务＂实在做＂

依托＂犍小审＂志愿服务队，主动将服务前移，针对前来政务服务大厅办件的老年群众，全程提供咨询、引导、协助、帮办等服务，帮助老年人全流程、一次性快速办结；针对行动不便的老年人，主动送服务上门，今年以来，犍为县行政审批局共计为老年人、残疾人办理各类帮办服务共计20次，极大地方便了申请人。

便民服务＂深入做＂

不断完善老年人健康突发问题应急预案，加强工作人员应急急救知识培训，配备医药应急箱和必要的急救器材，确保办事群众，特别是老年人在办事过程中突发疾病时，工作人员能及时果断采取有效措施，降低损伤程度。

为民服务永远在路上，犍为县行政审批局将继续秉持为民服务的理念，立足审批服务工作实际，创新服务方式，不断提升政务服务质量，以企业和群众办事需求为导向，最大限度减少等待时间，营造温馨便捷的办事环境，让群众享受个性化定制级政务服务，推动暖心服务再升级。