高新区营商环境局综合窗口自2019年设立以来，始终坚持以人民为中心的服务理念，秉承＂公开、便民、廉洁、高效＂的服务宗旨，全方位打造＂四有＂综合窗口，实现服务方式＂零距离＂，服务受理＂零推诿＂，服务质量＂零差距＂，推动政务服务工作再上新台阶，市总工会授予＂乐山市工人先锋号＂光荣称号。

坚持＂有求必应＂。强化综合窗口队伍建设，严格落实＂首问负责＂＂一次性告知＂等各项服务制度，开通＂涉企服务绿色通道＂＂难办事窗口＂，积极主动为企业、群众想办法；常态化开展业务培训教育，通过优秀窗口＂＂服务之星＂评比表彰，强化示范引领，实现窗口服务有求必应；坚持＂有问必答＂。组建重大项目专班、专员、专窗、专人＂五专＂服务队伍，通过一对一服务、专业解答、办事指南公布等方式，主动将窗口服务前移，为企业和群众办事提供精准引导，实现有问必答、有疑必解；坚持＂有事必帮＂。构建＂全员帮办、全程代办＂服务体系，开展联动服务、远程服务、上门服务、重点帮代办等，采取事前清单告知、事中全程帮办、事后跟踪服务、精准服务送上门，帮助企业纾困解难。目前，已为13家企业申报的工程建设审批事项提供帮办代办服务32次，申报成功率均达到了100％；坚持＂有惑必解＂。不定期走访企业，召开座谈会收集企业意见，解读惠企政策，确保企业诉求疑惑及时得到解决。真正实现由＂一窗受理＂转变为高效办成＂一件事＂，不断提升企业办事便利度和获得感。今年以来，走访服务企业4次，收集解决企业诉求8起。